Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato naudojimosi internetine parduotuve cesnakomagija.lt, prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo bei kitas pirkėjo ir pardavėjo teises bei pareigas.

Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas privalo susipažinti su šiomis Taisyklėmis.

Pateikdamas užsakymą ir pažymėdamas, kad sutinka su Taisyklėmis, Pirkėjas patvirtina, kad su jomis susipažino, jas suprato ir sutinka jų laikytis.

1. Pardavėjas

Internetinėje parduotuvėje cesnakomagija.lt prekes parduoda:

Simona Šimkienė
El. paštas: info@cesnakomagija.lt
Interneto svetainė: https://cesnakomagija.lt

Toliau šiose Taisyklėse – Pardavėjas.

Asmuo, kuris perka prekes Svetainėje, toliau vadinamas Pirkėju.

2. Bendrosios nuostatos

Šios Taisyklės taikomos visiems pirkimams, atliekamiems internetinėje parduotuvėje cesnakomagija.lt.

Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų pakeitimus, Svetainės veiklos pokyčius ar kitus pagrįstus poreikius.

Pirkėjui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo jo užsakymo pateikimo metu.

Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata prieštarautų imperatyvioms Lietuvos Respublikos teisės aktų nuostatoms, taikomos teisės aktų nuostatos.

3. Prekės

Internetinėje parduotuvėje prekiaujama maisto produktais, prieskoniais, prieskonių mišiniais ir kitomis Svetainėje nurodytomis prekėmis.

Pardavėjas siekia, kad:

• prekių aprašymai būtų tikslūs;
• sudėtis ir kita svarbi informacija būtų nurodyta aiškiai;
• prekių nuotraukos kuo tiksliau atitiktų realią prekę.

Prekės išvaizda, pakuotės dizainas ar spalvos gali nežymiai skirtis nuo Svetainėje pateiktų nuotraukų, jeigu tai nekeičia esminių prekės savybių.

Prekių sudėtis, alergenai, vartojimo ar laikymo informacija, kai ji taikoma, pateikiama prekės aprašyme ir (arba) ant prekės pakuotės.

Pirkėjas, turintis alergijų ar netoleruojantis tam tikrų ingredientų, prieš vartodamas produktą privalo susipažinti su jo sudėtimi bei ant pakuotės pateikta informacija.

4. Prekių kainos

Visos Svetainėje pateiktos prekių kainos nurodomos eurais.

Galutinė užsakymo suma Pirkėjui pateikiama prieš patvirtinant užsakymą.

Pristatymo kaina, jeigu ji taikoma, apskaičiuojama ir nurodoma atskirai užsakymo metu.

Pardavėjas turi teisę keisti prekių kainas, tačiau kainos pakeitimai neturi įtakos jau patvirtintiems užsakymams.

Jeigu dėl akivaizdžios techninės klaidos Svetainėje nurodoma neteisinga prekės kaina, Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju ir pasiūlyti įsigyti prekę už teisingą kainą arba atšaukti užsakymą bei grąžinti sumokėtus pinigus.

5. Užsakymo pateikimas

Norėdamas įsigyti prekę, Pirkėjas:

1. pasirenka norimas prekes;
2. įdeda jas į pirkinių krepšelį;
3. pereina į atsiskaitymo puslapį;
4. pateikia užsakymui ir pristatymui reikalingus duomenis;
5. pasirenka pristatymo būdą;
6. pasirenka mokėjimo būdą;
7. susipažįsta su Taisyklėmis ir kita pateikta informacija;
8. patvirtina užsakymą ir atlieka apmokėjimą.

Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą.

Jeigu Pirkėjas pateikia neteisingą telefono numerį, el. pašto adresą, paštomatą ar kitus pristatymo duomenis, dėl to atsiradusios papildomos išlaidos gali tekti Pirkėjui.

6. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas

Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta, kai Pirkėjas:

• suformuoja užsakymą;
• susipažįsta ir sutinka su šiomis Taisyklėmis;
• pateikia užsakymą;
• sėkmingai atlieka mokėjimą.

Po užsakymo pateikimo Pirkėjui elektroniniu paštu gali būti išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas.

Užsakymo informacija saugoma Pardavėjo naudojamoje elektroninės prekybos sistemoje tiek, kiek tai būtina užsakymui vykdyti ir teisės aktų reikalavimams įgyvendinti.

7. Mokėjimas

Už prekes atsiskaitoma naudojantis Montonio mokėjimų sistema.

Pirkėjui gali būti siūlomi tokie atsiskaitymo būdai, kokie tuo metu prieinami per Montonio sistemą.

Mokėjimų operacijas vykdo ir administruoja atitinkami mokėjimų paslaugų teikėjai.

Užsakymas pradedamas vykdyti gavus patvirtinimą apie sėkmingą mokėjimą, išskyrus atvejus, kai Svetainėje aiškiai nurodyta kitaip.

Pardavėjas neturi prieigos prie Pirkėjo internetinės bankininkystės prisijungimo duomenų ar pilnų mokėjimo kortelės duomenų.

8. Prekių pristatymas

Prekės pristatomos naudojantis Omniva, LPexpress pristatymo paslaugomis.

Galimi pristatymo būdai ir jų kainos Pirkėjui nurodomi užsakymo metu.

Prekės pristatomos į Pirkėjo pasirinktą Omniva, LPexpress paštomatą arba kitu Svetainėje siūlomu pristatymo būdu.

Įprastas užsakymo paruošimo ir pristatymo terminas:

1–3 darbo dienos

Šis terminas gali būti ilgesnis:

• švenčių laikotarpiu;
• akcijų ar didelio užsakymų kiekio metu;
• esant nuo Pardavėjo nepriklausančioms pristatymo paslaugų teikėjo aplinkybėms;
• force majeure aplinkybėmis.

Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, jeigu jis atsirado dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, tačiau, esant problemai, bendradarbiauja su Pirkėju siekdamas ją išspręsti.

9. Siuntos atsiėmimas

Pirkėjas privalo atsiimti siuntą per Omniva, LPexpress nustatytą siuntos saugojimo laikotarpį.

Jeigu Pirkėjas siuntos neatsiima ir ji grąžinama Pardavėjui, dėl tolesnių veiksmų Pirkėjas turi susisiekti su Pardavėju.

Pakartotiniam siuntos išsiuntimui gali būti taikomas papildomas pristatymo mokestis.

Jeigu siuntos nepavyko pristatyti dėl neteisingai Pirkėjo pateiktų duomenų, papildomas pristatymo išlaidas gali tekti padengti Pirkėjui.

10. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

Pirkėjas, kuris yra vartotojas, teisės aktuose numatytais atvejais turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties.

Norėdamas pasinaudoti šia teise, Pirkėjas turi per nustatytą terminą aiškiai informuoti Pardavėją:

info@cesnakomagija.lt

Pranešime rekomenduojama nurodyti:

• vardą ir pavardę;
• užsakymo numerį;
• prekę, kurios atsisakoma.

Prekė turi būti grąžinta laikantis teisės aktų bei Svetainėje paskelbtos Pristatymo ir grąžinimo politikos.

11. Maisto produktų grąžinimo išimtys

Atsižvelgiant į parduodamų prekių pobūdį, teisė atsisakyti sutarties nėra absoliuti.

Teisės aktuose nustatytais atvejais Pirkėjas negali pasinaudoti 14 dienų sutarties atsisakymo teise, pavyzdžiui:

• prekėms, kurios greitai genda arba kurių galiojimo laikas yra trumpas;
• užantspauduotoms prekėms, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti;
• kitais teisės aktuose nustatytais atvejais.

Jeigu prekė gali būti teisėtai grąžinama, ji turi būti nenaudota, nepažeista ir, kai taikoma, neatidarytoje originalioje pakuotėje.

Šios nuostatos neriboja Pirkėjo teisių, kai pristatyta prekė yra nekokybiška, sugadinta ar neatitinka užsakymo.

12. Nekokybiškos arba netinkamos prekės

Pirkėjas turi teisę į teisės aktuose nustatytas teisių gynimo priemones, jeigu prekė yra netinkamos kokybės ar neatitinka pirkimo–pardavimo sutarties.

Jeigu Pirkėjas gauna:

• sugadintą prekę;
• netinkamos kokybės prekę;
• ne tą prekę, kuri buvo užsakyta;
• nepilną užsakymą;

Pirkėjas turėtų susisiekti el. paštu info@cesnakomagija.lt ir nurodyti užsakymo numerį bei problemą.

Jeigu įmanoma, rekomenduojama pridėti prekės bei jos pakuotės nuotraukas.

Priklausomai nuo konkrečios situacijos ir teisės aktų reikalavimų, gali būti pasiūlyta:

• pakeisti prekę;
• pristatyti trūkstamą prekę;
• proporcingai sumažinti kainą;
• grąžinti sumokėtus pinigus;
• kitas teisės aktuose numatytas sprendimas.

13. Pinigų grąžinimas

Kai pagal teisės aktus Pirkėjui priklauso pinigų grąžinimas, jie grąžinami teisės aktuose nustatytais terminais.

Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Pirkėjas atsiskaitė už užsakymą, nebent susitariama kitaip.

Pardavėjas gali teisės aktų nustatytais atvejais palaukti, kol gaus grąžinamą prekę arba Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta.

14. Grąžinimo išlaidos

Jeigu Pirkėjas grąžina tinkamos kokybės prekę pasinaudodamas teise atsisakyti sutarties, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas paprastai padengia Pirkėjas.

Jeigu prekė grąžinama dėl Pardavėjo klaidos, netinkamos prekės, trūkumo ar pagrįstos kokybės problemos, grąžinimo išlaidos tvarkomos pagal taikomus teisės aktus.

Išsamesnės grąžinimo sąlygos pateikiamos Svetainės Pristatymo ir grąžinimo politikoje.

15. Pirkėjo pareigos

Pirkėjas įsipareigoja:

• pateikti teisingus ir išsamius užsakymo duomenis;
• sumokėti už užsakytas prekes;
• laiku atsiimti pristatytą siuntą;
• prieš vartojimą susipažinti su prekės sudėtimi, alergenais, vartojimo ir laikymo informacija;
• nenaudoti Svetainės neteisėtais tikslais;
• laikytis šių Taisyklių.

16. Pardavėjo teisės ir pareigos

Pardavėjas įsipareigoja:

• tinkamai vykdyti priimtus užsakymus;
• pateikti Pirkėjui esminę informaciją apie prekes;
• perduoti užsakytas prekes pristatymo paslaugų teikėjui;
• saugoti Pirkėjo asmens duomenis;
• nagrinėti Pirkėjų užklausas ir pretenzijas;
• vykdyti Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytas vartotojų teisių apsaugos pareigas.

Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jeigu:

• prekės objektyviai nėra sandėlyje;
• dėl techninės klaidos prekės parduoti neįmanoma;
• pateikta akivaizdžiai klaidinga informacija;
• yra pagrįstų įtarimų dėl sukčiavimo ar neteisėtos veiklos;
• egzistuoja kitos objektyvios priežastys.

Jeigu už užsakymą jau buvo sumokėta ir Pardavėjas jo vykdyti negali, Pirkėjui grąžinama už neįvykdytą užsakymą sumokėta suma.

17. Asmens duomenų apsauga

Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi pagal Svetainėje paskelbtą Privatumo politiką.

Užsakymui vykdyti reikalingi duomenys gali būti perduodami paslaugų teikėjams, įskaitant:

• Montonio – mokėjimų administravimui;
• Omniva, LPexpress – siuntų pristatymui;
• svetainės ir serverio paslaugų teikėjams;
• buhalterinės apskaitos paslaugų teikėjams;
• kitiems paslaugų teikėjams, kai tai būtina užsakymui įvykdyti.

18. Intelektinė nuosavybė

Svetainėje pateikiami tekstai, nuotraukos, grafiniai elementai, logotipai ir kitas turinys priklauso Pardavėjui arba naudojami teisėtu pagrindu, jeigu nenurodyta kitaip.

Be išankstinio leidimo draudžiama Svetainės turinį kopijuoti, platinti ar naudoti komerciniais tikslais, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus.

19. Atsakomybė

Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

Pardavėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų duomenų ar prekės naudojimo nesilaikant ant pakuotės pateiktų nurodymų.

Jokia šių Taisyklių nuostata neriboja ar nepanaikina vartotojo teisių, kurios jam suteiktos pagal imperatyvias teisės aktų nuostatas.

20. Skundai ir ginčų sprendimas

Jeigu Pirkėjas turi nusiskundimų dėl prekės, užsakymo ar Pardavėjo veiksmų, pirmiausia prašome kreiptis:

info@cesnakomagija.lt

Pardavėjas sieks išspręsti ginčą taikiai.

Jeigu ginčo išspręsti nepavyksta, vartotojas gali kreiptis į:

Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT)

Ginčai taip pat gali būti sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

21. Baigiamosios nuostatos

Šioms Taisyklėms ir tarp Pirkėjo bei Pardavėjo sudarytai pirkimo–pardavimo sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

Taisyklės galioja nuo jų paskelbimo Svetainėje dienos.

Jeigu atskiros šių Taisyklių nuostatos tampa negaliojančios ar netaikytinos, tai neturi įtakos likusių Taisyklių nuostatų galiojimui.

22. Kontaktai

Simona Šimkienė
El. paštas: info@cesnakomagija.lt
Interneto svetainė: https://cesnakomagija.lt