PRISTATYMO IR GRĄŽINIMO POLITIKA
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 17 d.
Šioje pristatymo ir grąžinimo politikoje pateikiama informacija apie interneto svetainėje cesnakomagija.lt įsigytų prekių pristatymą, grąžinimą ir pinigų grąžinimą.
Pardavėjas:
Simona Šimkienė
El. paštas: info@cesnakomagija.lt
1. Užsakymų paruošimas ir pristatymas
Užsakymai paruošiami ir išsiunčiami po sėkmingo apmokėjimo gavimo.
Prekės pristatomos naudojantis Omniva, LPexpress siuntų pristatymo paslaugomis.
Pristatymo būdai ir jų kainos nurodomi užsakymo pateikimo metu.
Įprastas užsakymo paruošimo ir pristatymo terminas yra 1–3 darbo dienos, nebent prie konkrečios prekės arba užsakymo metu nurodyta kitaip.
Pristatymo terminai gali pailgėti šventiniu laikotarpiu, akcijų metu arba dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių kurjerių ar paštomatų veiklos aplinkybių.
2. Pristatymas į Omniva, LPexpress paštomatą
Pasirinkus pristatymą į Omniva, LPexpress paštomatą, Pirkėjas privalo pateikti teisingą:
- vardą ir pavardę;
- telefono numerį;
- el. pašto adresą;
- pasirinktą paštomatą.
Kai siunta bus pristatyta į paštomatą, Pirkėjui bus išsiųsta informacija ir siuntos atsiėmimo kodas.
Pirkėjas atsako už pateiktų kontaktinių ir pristatymo duomenų teisingumą.
Jeigu siunta grąžinama Pardavėjui dėl to, kad Pirkėjas jos laiku neatsiėmė arba pateikė neteisingus pristatymo duomenis, pakartotinio siuntimo išlaidas gali tekti padengti Pirkėjui.
3. Siuntos patikrinimas
Gavę siuntą rekomenduojame patikrinti jos būklę.
Jeigu siunta yra akivaizdžiai pažeista arba gavote ne tas prekes, kurias užsakėte, prašome kuo greičiau susisiekti el. paštu:
Jeigu įmanoma, pridėkite pažeistos siuntos ar prekės nuotraukas bei nurodykite užsakymo numerį.
4. Teisė atsisakyti pirkimo sutarties
Vartotojas, įsigijęs prekes internetu, teisės aktuose nustatytais atvejais turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties.
Norėdami pasinaudoti šia teise, per 14 dienų nuo prekės gavimo turite aiškiai informuoti mus el. paštu:
Laiške prašome nurodyti:
- vardą ir pavardę;
- užsakymo numerį;
- prekę ar prekes, kurias norite grąžinti;
- grąžinimo priežastį, jei norite ją nurodyti.
Gavę Jūsų pranešimą pateiksime informaciją apie prekės grąžinimą.
5. Maisto produktų ir prieskonių grąžinimas
Kadangi Svetainėje prekiaujama maisto produktais ir prieskoniais, teisė grąžinti prekes gali būti ribojama teisės aktų numatytais atvejais.
Dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių atidarytos, išpakuotos, naudotos ar kitaip pažeistos maisto produktų pakuotės negali būti grąžinamos, jeigu po pakuotės atidarymo prekės nebegalima tinkamai perparduoti.
Grąžinama prekė turi būti:
- nenaudota;
- neatidaryta;
- originalioje ir nepažeistoje pakuotėje;
- nepraradusi prekinės išvaizdos;
- saugota tinkamomis sąlygomis.
Šie apribojimai netaikomi nekokybiškoms, sugadintoms, netinkamoms vartoti ar ne toms prekėms, kurios buvo užsakytos.
6. Nekokybiškos arba neteisingai pristatytos prekės
Jeigu gavote:
- pažeistą prekę;
- nekokybišką prekę;
- ne tą prekę, kurią užsakėte;
- prekę, kurios pakuotė buvo pažeista dar iki pristatymo;
prašome susisiekti su mumis el. paštu info@cesnakomagija.lt.
Prašome pateikti užsakymo numerį ir, jei įmanoma, prekės bei pakuotės nuotraukas.
Kiekvieną atvejį įvertinsime individualiai ir, priklausomai nuo situacijos, pasiūlysime:
- pakeisti prekę;
- išsiųsti trūkstamą ar teisingą prekę;
- grąžinti visą arba dalį už prekę sumokėtų pinigų;
- kitą tinkamą sprendimą.
7. Grąžinimo išlaidos
Jeigu grąžinate tinkamos kokybės prekę pasinaudodami teise atsisakyti nuotolinės sutarties, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas paprastai padengia Pirkėjas.
Jeigu prekė grąžinama dėl mūsų klaidos, pristatymo metu atsiradusio pažeidimo ar prekės neatitikimo užsakymui, pagrįstas prekės grąžinimo išlaidas padengiame mes.
Prekės neturėtų būti siunčiamos atgal prieš tai nesusisiekus su mumis ir nesuderinus grąžinimo būdo.
8. Pinigų grąžinimas
Patvirtinus grąžinimą ir gavus grąžinamą prekę, įvertinsime jos būklę.
Jeigu grąžinimas atitinka taikomus reikalavimus, pinigai grąžinami teisės aktuose nustatytais terminais.
Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su Pirkėju susitariama kitaip.
Pinigų įskaitymo į Pirkėjo sąskaitą terminas gali priklausyti nuo banko arba mokėjimų paslaugų teikėjo.
9. Prekių, kurių negalima grąžinti, atvejai
Teisės aktuose nustatytais atvejais grąžinimo teisė gali būti netaikoma, įskaitant, bet neapsiribojant:
- prekėmis, kurios dėl savo pobūdžio greitai genda arba jų galiojimo laikas yra trumpas;
- prekėmis, kurios buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti;
- prekėmis, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais;
- kitais teisės aktuose nustatytais atvejais.
10. Neatsiimtos siuntos
Pirkėjas privalo atsiimti siuntą per Omniva, LPexpress nustatytą saugojimo terminą.
Jeigu siunta neatsiimama ir grąžinama Pardavėjui, su Pirkėju susisieksime dėl tolimesnių veiksmų.
Jeigu Pirkėjas pageidauja pakartotinio pristatymo, gali būti taikomas papildomas pristatymo mokestis.
Jeigu užsakymas atšaukiamas po neatsiimtos siuntos grąžinimo, iš grąžinamos sumos teisės aktų leidžiamais atvejais gali būti išskaičiuotos faktiškai patirtos papildomos pristatymo ar grąžinimo išlaidos.
11. Kontaktai
Dėl pristatymo, grąžinimo, nekokybiškų prekių ar pinigų grąžinimo galite kreiptis:
Simona Šimkienė
El. paštas: info@cesnakomagija.lt
Interneto svetainė: https://cesnakomagija.lt
